À nos précieux partenaires,
La santé et le bien-être de notre équipe, de nos clients, de nos fabricants et de la communauté demeurent notre priorité absolue. Nous continuons de surveiller de près la situation sanitaire mondiale liée à la COVID-19. Depuis le début de l’an dernier, nous avons mis en place plusieurs plans de contingence afin d’assurer la sécurité de nos employés tout en continuant d’offrir un soutien exemplaire à nos clients et à nos partenaires manufacturiers. Cet effort d’une grande importance est dirigé par une équipe interne spécialement mandatée pour se consacrer entièrement à cette initiative. Vous trouverez ci-dessous une brève mise à jour concernant quelques secteurs clés.
Soutenir nos clients et prendre soin de votre équipe
Nous avons élaboré des plans afin d’assurer la continuité de notre service à la clientèle et de limiter les perturbations opérationnelles. Une partie de notre équipe travaille à domicile afin de réduire les possibilités d’exposition. Pour les employés qui doivent être présents dans nos succursales, nous avons modifié l’aménagement des espaces afin de respecter les directives de distanciation physique de Santé Canada.
Toutes les personnes entrant dans nos bâtiments doivent se soumettre à un dépistage sanitaire standard sur une base quotidienne. Le port du masque est obligatoire lors des déplacements dans nos bureaux.
Nos techniciens de service sur le terrain continuent d’effectuer des appels de service tout en respectant les recommandations de Santé Canada concernant le port du masque, le lavage des mains et la distanciation physique. Nous avons également investi de façon importante dans des équipements de protection individuelle et des produits de désinfection que nos techniciens transportent dans leurs véhicules de service.
Nous avons aussi pris plusieurs mesures importantes afin de protéger nos comptoirs de pièces et les membres de notre équipe de distribution, notamment en offrant le ramassage sans contact à l’extérieur.
Prendre soin de notre équipe
Nous avons restreint les déplacements professionnels de nos employés et avons mis en place un processus de suivi des déplacements personnels. Nous souhaitons également protéger la santé et la sécurité de nos clients et de nos partenaires manufacturiers pendant cette période.
Par conséquent, nous encourageons nos employés à privilégier les appels-conférence ou les vidéoconférences plutôt que les rencontres en personne, et nous avons limité l’accès des visiteurs dans l’ensemble de nos installations. Nous limitons également notre participation à court terme aux conférences et aux événements, dont la plupart ont déjà été annulés.
La sécurité est l’une de nos valeurs fondamentales et a toujours été notre priorité absolue. Nous continuerons de nous adapter à mesure que les exigences en matière de santé et de sécurité évolueront. Nous croyons que nous traversons cette situation ensemble et nous demeurons engagés à soutenir et à protéger notre équipe, nos clients, nos partenaires manufacturiers ainsi que l’ensemble de l’industrie.
Nous vous tiendrons informés de toute nouvelle information. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec un membre de votre équipe locale.
Merci de votre partenariat.
Cordialement,
Doug Scott
Vice-président principal
Heritage Service Group Canada
